INFORMATIVA SULLA PRIVACY
In vigore dal: 07.06.23
Last updated: 26.10.23
Versione: 1.0
1.GENERALI
In qualità di titolari del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle norme sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi ausiliari. L'informativa sulla Privacy spiega come vengono raccolti i dati personali dei giocatori, perché vengono raccolti e come li utilizziamo.
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Se hai altre domande riguardanti questa Informativa sulla Privacy o la protezione dei tuoi dati, contatta il nostro Responsabile per la Protezione dei Dati a [email protected]
Registrando un Account Giocatore sul Sito web acconsenti all'Informativa sulla Privacy. Se non acconsenti ai termini di questa Informativa sulla Privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.
Questa Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e l'Azienda. Potremmo modificare periodicamente questa Informativa. Faremo del nostro meglio per informarti di tali cambiamenti, ma ti consigliamo di visitare questa Informativa sulla Privacy regolarmente. L'uso continuato del Sito web e/o dei suoi servizi verrà considerato come il tuo consenso all'Informativa sulla Privacy.
2. INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI
Le Informazioni Personali che possiamo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, senza limitazioni:
a) Tutte le informazioni che fornisci nei moduli parte delle nostre pagine di registrazione di un account, oltre a ogni ulteriore dato che invii tramite il Sito web o e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) Ogni contatto con noi tramite il Sito Web, e-mail, web chat o tramite altri metodi di comunicazione;
c) Tutta la cronologia delle transazioni dell'Account Giocatore, sia che questa avvenga tramite il Sito web sia tramite altri metodi di comunicazione;
d) I login al Sito web e i loro dettagli, inclusi dati sul traffico, dati di localizzazione GeoIP, dati browser/dispositivo, weblogs, registri dell'attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e ragionevoli prove richieste da noi per la verifica del tuo account, per elaborare depositi o prelievi e per condurre controlli anti-frode (di nostra iniziativa o come richiesto dalle norme vigenti). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, bollettini di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
f) Partecipazioni ai sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo condurre di tanto in tanto.
3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Elaboriamo le Informazioni Personali che raccogliamo da te per fornire i nostri servizi. Nello specifico, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:
a) Elaborazione delle scommesse e transazioni. Questo include l'utilizzo da parte tua di carte di credito e sistemi di pagamento online;
b) Per fornirti servizi di gioco o servizi ausiliari che stai cercando sul nostro Sito web;
c) Nel fornire supporto ai clienti, come ad esempio aiutarti nell'impostare e gestire il tuo account;
d) Identificare e completare i necessari controlli di verifica;
e) Per fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o altre informazioni promozionali dai nostri business partner, associati o affiliati (solamente nel caso in cui il giocatore abbia espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) Per soddisfare le responsabilità legali, incluso conformarsi alle leggi anti-riciclaggio di denaro (AML) e combattere il terrorismo finanziario (CFT);
g) Controllare e investigare transazioni allo scopo di prevenire truffe, abuso dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività illegali o giocate irregolari;
h) Analizzare le tendenze dei clienti tramite studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi in qualunque momento scegliere di non partecipare);
i) Condurre ricerca o analisi statistica dei dati aggregati.
4. COMUNICAZIONI DI MARKETING
A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, inclusi il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti, servizi e promozioni. Queste possono includere informazioni riguardo prodotti e servizi dai nostri business partner, come i fornitori di giochi per casinò.
Qualora tu decida di non voler più ricevere tale materiale di marketing e pubblicitario potrai disattivare questa opzione nelle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando la nostra assistenza clienti a [email protected].
Inoltre, accettando qualsiasi premio o vincita derivante da un nostro concorso, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, eccetto dove vietato per legge.
5. OTTENIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale senza che tu ne sia a conoscenza. Potremmo, però, raccogliere automaticamente certi dati su di te nel caso in cui tu abbia fornito tali informazioni attraverso l'utilizzo dei nostri servizi o tramite le tue interazioni con noi.
Potremmo inoltre ricevere legalmente certe Informazioni Personali da rivenditori online e fornitori di servizi, come agenzie per la prevenzione delle frodi. In aggiunta, ci riteniamo il diritto di ingaggiare fornitori di servizi di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e ottenere contenuti di gioco.
Ti preghiamo di capire che potremmo ottenere l'accesso a tutte le informazioni che fornisci a tali rivenditori, fornitori di servizi e servizi e-commerce di terzi. Puoi essere certo che utilizzeremo e proteggeremo tutte le Informazioni Personali ottenute come descritto in questa Informativa. Tutte le informazioni da te fornite saranno divulgate a terzi al di fuori dell'Azienda in accordo con questa Informativa sulla Privacy e prenderemo ogni precauzione necessaria per garantire che il nostro accordo con fornitori di servizi di terze parti assicuri la protezione delle tue informazioni private.
6. DESTINATARI DEI DATI
Potremo trasferire le informazioni che ci hai fornito ad altre entità parte del nostro gruppo di aziende o ai nostri business partner. Queste aziende includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le sussidiarie delle rispettive aziende, oltre ad altre compagnie con cui svolgiamo affari e con cui deteniamo i necessari accordi. L'elaborazione dei dati relativi alle tue informazioni può venire svolta dall'Azienda o da un'altra entità nel nostro gruppo aziendale, le quali potrebbero avvalersi di terzi per soddisfare tali requisiti di elaborazione dei dati.
I dipendenti dell'Azienda, nello specifico il Responsabile per la Protezione dei Dati, il Responsabile Riciclaggio di Denaro, l'analista dei Pagamenti & Anti-Frode, i membri dell'Assistenza Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i manager dei giocatori VIP oltre ad altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni Personali allo scopo di svolgere i propri doveri e fornirti assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso a, o sono associati all'elaborazione delle Informazioni Personali del giocatore, hanno firmato un contratto di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore in conformità con le leggi applicabili al gioco, protezione dei dati e privacy.
Potrebbe essere necessario per noi o i nostri servitori di servizi trasferire i tuoi dati personali a nazioni al di fuori dell'Unione Europea (EU), delle regioni parte della Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dell'Area Economica Europea (EEA) allo scopo di fornirti i nostri servizi o interagire con i fornitori di servizi ed elaboratori di dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale di Protezione dei Dati (GDPR), abbiamo l'obbligo di assicurare la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.
Questo trasferimento potrebbe essere necessario allo scopo di fornirti servizi come:
a) Elaborazione delle tue scommesse e dei pagamenti;
b) Per fornirti servizi di gioco o servizi ausiliari che stai cercando sul nostro Sito web;
c) Identificare e completare i necessari controlli di verifica;
Per garantire un appropriato livello di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti ad altre nazioni, implementiamo appropriate tutele tra cui le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per la protezione dei dati. Inoltre, prendiamo tutte le misure necessarie per assicurare che le tue informazioni e i dati vengano trattati in modo sicuro e conforme a questa Informativa sulla Privacy e a tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro Sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali ad altre nazioni e l'applicazione di queste tutele. Se hai domande o dubbi riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.
7. RILASCIO DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.
Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da una norma o da altri mandati legali o citazioni in giudizio. Inoltre, potremmo divulgare le tue informazioni personali a un ente regolatore o alle forze dell'ordine se lo riteniamo necessario per proteggere gli interessi legali dell'Azienda, dei suoi clienti, o di terzi.
I dati personali saranno divulgati a terzi solamente nei seguenti casi:
a) Quando siamo tenuti a farlo per legge;
b) Se il Sito web deve condividere dati con il proprio elaboratore di pagamenti per facilitare le transazioni di pagamento in accordo con le loro informative sulla privacy (nello specifico, la maggior parte delle transazioni bancarie vengono elaborate da Paysafe la cui Informativa sulla Privacy viene applicata a tali transazioni);
c) Per rispettare i nostri doveri legali, normativi e le responsabilità dettate dalle autorità normative e di licenza, oltre ai doveri e responsabilità dovuti da ogni altra legislazione applicabile e altri enti regolatori in altre giurisdizioni;
d) Quando l'Azienda crede che questa divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza dell'Azienda o del giocatore, o la sicurezza di altri, investigare frodi, o rispondere a una richiesta del governo;
e) Se il nostro fornitore di servizi di marketing necessita dei dati per completare le proprie attività;
f) A terzi dopo aver ottenuto il consenso del giocatore.
Utilizziamo elaboratori di dati di terze parti per trattare un limitato numero di dati personali per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito web, specialmente in relazione all'hosting e al funzionamento dei siti web, marketing, analisi, miglioramento dei siti web e invio di e-mail di newsletter. Garantiremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario avvenga in conformità con l'applicabile Normativa sulla Protezione dei Dati e che gli stessi obblighi che sono imposti a noi siano imposti sul fornitore come stipulato nel relativo Contratto di Servizio.
I nostri Siti web possono anche includere funzioni social media (es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzioni sono fornite da piattaforme social media di terze parti come Facebook. Dove i dati vengono raccolti in questo modo, la loro elaborazione è governata dall'informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.
In aggiunta a quanto descritto sopra, potremmo divulgare i dati personali nel caso acquisissimo nuove attività. Se l'Azienda dovesse compiere qualsiasi cambiamento alla propria struttura come una fusione, venire acquisita o parzialmente acquisita da un'altra azienda, è probabile che i dati personali dei clienti siano inclusi durante la vendita o trasferimento. Informeremo, come parte della nostra Informativa, i nostri giocatori via e-mail prima di compiere tale trasferimento dei dati personali.
Tieni presente che il nostro contenuto potrebbe contenere link a siti web di terzi per fornire riferimenti rilevanti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, i quali potrebbero contenere informative sulla privacy e divulgazione dell'elaborazione dei dati diverse.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Come definito nei nostri Termini e Condizioni sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualunque momento. A seguito della chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati sui nostri registri per il periodo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solamente se richiesto dagli enti competenti in caso di indagini riguardanti registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o investigazioni in ogni altra attività illegale.
Potremmo inoltre conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare il nostro contenuto e le comunicazioni di marketing in cui non è coinvolta alcuna decisione automatica.
Devi prendere nota del fatto che, a causa delle normative anti-riciclaggio di denaro nelle giurisdizioni di gioco autorizzato nell'Unione Europea, abbiamo l'obbligo di conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e ogni dato fornito durante il periodo di funzionamento di un Account Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Quindi, richieste per la cancellazione dei dati prima della scadenza di tale termine non potranno essere prese in considerazione.
9. SICUREZZA DEI TUOI DATI
Con la presente riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare le tue Informazioni Personali allo scopo di gestire il tuo Account Giocatore, siamo vincolati dalle rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.
Di conseguenza, ci adopereremo per proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e prenderemo tutte le misure necessarie per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano sicuri.
È possibile accedere agli Account Giocatore solamente con l'ID unico del giocatore e la password. Puoi inoltre impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. È tua responsabilità mantenere segrete le tue credenziali di accesso e assicurarti che non possano essere trovate da altre persone.
10. I TUOI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati ti garantisce, come soggetto dei dati, alcuni diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai diritto a:
- Richiedere di accedere ai tuoi dati personali: questo significa che hai diritto di richiedere, senza alcun costo, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali: questo significa che nel caso in cui i dati personali che conserviamo su di te siano incompleti o incorretti, hai il diritto di farli correggere. Ricorda, tuttavia, che potremmo chiederti di fornire prove e documenti (come documenti d'identità o prova dell'indirizzo anagrafico) a sostegno della tua richiesta, che può essere declinata a causa dei nostri obblighi legali;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non avessimo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Ricorda che questo diritto non è assoluto - cioè non saremo in grado di completare la tua richiesta nel caso in cui siamo sotto obbligo legale di conservare i tuoi dati, o nel caso in cui abbiamo una ragione che rende necessaria la conservazione dei dati per difenderci in una disputa legale;
- Obiettare al trattamento dei tuoi dati personali nel caso in cui ci affidiamo ai nostri legittimi interessi (o quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che il trattamento dei dati in tale maniera abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un legittimo motivo convincente per elaborare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi inviare un'obiezione al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi dell'azienda menzionati sopra contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati;
- Richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati personali: puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) qualora tu voglia chiederci di stabilire l'accuratezza dei dati, (b) se l'utilizzo dei dati è illegale, ma non desideri farceli cancellare, (c) sei hai la necessità che noi conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo ulteriore bisogno allo scopo di stabilire, esercitare, o difendere rivendicazioni legali, o (d) qualora tu abbia obiettato all'uso dei dati, ma ne abbiamo bisogno per verificare se abbiamo una base legittima per prevalere sulla richiesta;
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (portabilità dei dati): questo significa che puoi richiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te in modo da trasferirli a un altro controllore. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite metodi automatizzati ai quali hai acconsentito al nostro uso in precedenza, o quando abbiamo utilizzato i dati per completare i nostri obblighi parte del nostro contratto con te;
- Revocare il consenso in qualunque momento qualora facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare i dati: "Rinunciare" o revocare il consenso non avrà effetto sulla legalità del trattamento da noi effettuato fino al momento in cui hai revocato il tuo consenso. Revocare il consenso significa che, da qui in avanti, non desideri più che noi trattiamo i tuoi dati in tale maniera. Questo significa che non acconsenti più a ricevere determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il consenso in qualunque momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Inviare un reclamo a un ente supervisore.
Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di chiederti specifiche informazioni su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire con certezza che la persona a cui divulghiamo i tuoi personali sia veramente tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dall'invio della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai inviato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo aver bisogno di più tempo. In tal caso, ti notificheremo di questo ritardo.
11. CONTATTARCI
Puoi sempre contattarci riguardo a questa Informativa se desideri:
a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) Informarti sull'uso delle tue informazioni personali;
c) Vietare il futuro uso dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
d) Aggiornare o ratificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire ogni prova che potremmo ragionevolmente richiedere per completare tali cambiamenti). Ricorda che è illegale fornire informazioni false a tuo riguardo ed è tua responsabilità garantire che siamo sempre aggiornati sui tuoi dati corretti.
Abbiamo nominato un Responsabile per la protezione dei dati ("DPO") che ha l'incarico di supervisionare le domande relative a questa Informativa sulla privacy. Se hai domande a riguardo di questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattare il DPO a [email protected]
In aggiunta, per l'Articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo in relazione al trattamento dei tuoi data all'ente supervisore, in particolare nello Stato Membro della tua residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione.
12. INFORMATIVA SUI COOKIE
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13. GIOCHI NETENT
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