GÉNÉRAL
Jouer dans un casino en ligne doit toujours être considéré comme un divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de ses dettes. Il est utile de suivre le temps et le montant d'argent dépensé quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous dépensez plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à perturber vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement de prendre en compte plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que la définition de Limites Personnelles sur vos activités de jeu, l'option d'Auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES APPLICABLES AU CASINO
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité des Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un seul jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte en contactant notre équipe de support à l'adresse [email protected]
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant, une augmentation ne peut survenir qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions précipitées. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez €50, mettez une limite de perte de €10, puis gagnez €1 000, vous pouvez toujours perdre plus de €10 du solde de €1 000 car cela est basé sur le dépôt initial plutôt que sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôt sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. En le faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt ou de retrait de fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez fixer une limite de 6 à 1 000 000 minutes.
LIMITES APPLICABLES AU BOOKMAKER
Veuillez noter que la limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sur le bookmaker. Veuillez noter que la limite de pause ne vous empêche pas d’effectuer un pari sportif si vous disposez d’un solde disponible.
Limite de dépôt. Limite de vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Pause. Vous pouvez fixer une période de pause pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause s’applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d’auto-exclusion pour une période déterminée. Dans ce cas, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. À l’expiration de la limite, votre compte sera automatiquement réactivé.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe du service à la clientèle à l’adresse [email protected] et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site Web pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l’accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous vous excluez du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte et demander le retrait de tout solde restant. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l’adresse [email protected] afin d’initier le retrait du solde restant. Notre équipe du service à la clientèle vous contactera dans un délai raisonnable pour vous fournir des informations sur le retrait et vous aider à le réaliser.
Veuillez noter que l’auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est exigée par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l’aide :
PROTECTION OF MINORS
Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour stopper toute tentative des mineurs de s’inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et dans le cas où le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Web sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu’en raison de la nature de l’Internet et de sa grande disponibilité, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal ont toujours la possibilité de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l’accès libre à des sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent vous aider à cet égard. Pour plus d’informations, veuillez consulter les sites Web suivants :
